（2023/8/3 18:45追記）

8月1日にお伝えしておりました３件につきまして、
先ほど復旧が完了し、現在は正常に稼働していることをご報告いたします。

・一部ユーザー様の決済履歴の表示
・クリエイター様の売上、及び支援者様のプラン加入状況
・クリエイターランキングの集計

この度はCi-enをご利用頂いておりますユーザーの皆様、クリエイターの皆様に多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
引き続き、何卒Ci-enをよろしくお願い申し上げます。

（追記ここまで）

（2023/8/1 20:30追記）

別途お知らせしておりました、
Ci-en決済に関する緊急メンテナンスにつきましては、先ほど復旧いたしました。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

第一報にてお伝えしておりました「今月の売上」につきまして、
また、それに付随するユーザー様の決済履歴の表示について、続報いたします。

●一部ユーザー様の決済履歴の表示につきまして
8月1日 00:00以降、有料プランを退会された一部のユーザー様につきまして、
Ci-en上で支払い履歴が表示されていない事象を確認しております。

2023年8月分の月額プランには加入できておりますので、記事の閲覧も可能です。
支払い履歴の表示につきましては、数日中に解消すべく対応を進めます。
大変恐れ入りますが、解消されるまでお待ちくださいますようお願い申し上げます。

●クリエイター様の売上、及び支援者様のプラン加入状況につきまして
第一報にてお伝えしておりました「今月分の売上」及び「支援者様のプラン加入状況」につきまして、
調査・対応を進め、
現在、一部のクリエイター様を除き、正常な数値が表示されております。

引き続き売上表示が少なく表示されているクリエイター様につきましては、数日中に解消すべく対応を進めます。
大変恐れ入りますが、解消されるまでお待ちくださいますようお願い申し上げます。

●クリエイターランキングの集計につきまして
本件に関連し、引き続き集計をストップしております。
※記事ランキングは正常に稼働しております。
こちらにつきましても解消すべく対応を進めます。大変恐れ入りますが、お待ちくださいますようお願い申し上げます。

重ね重ねとなりますが、
Ci-enをご利用頂いておりますユーザーの皆様、クリエイターの皆様には、多大なるご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
本件につきまして、解消されるまでお待ちくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

（追記終了）

いつもCi-enをご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のクリエイター様につきまして、
今月分の売上金額が正常に表示されていない事象を確認しております。

現在確認できているのは以下の項目です。
・ダッシュボード画面 今月の売上
・ダッシュボード画面 有料プラン
・プラン管理画面 各プランの加入人数
・支援者一覧画面 支援者ごとのプラン加入状況
・売上情報 未確定の売上画面

売上金額の正常化につきましては順次対応しております。
現時点では 8月2日 AM10:00終了見込み 8月1日 16:00終了見込みです。

また、本件に関連し、
クリエイターランキング(24時間、週間、月間、全期間)につきましても、現在集計をストップしております。
※記事ランキングは正常に稼働しております。

クリエイターの皆様、ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
正常化処理が完了しましたら改めてお伝えいたしますので、お待ちくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。