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いつもDLsiteをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

この度、2021年4月20日（火）に、ヘルプサイトのリニューアルを実施しました。
今回のリニューアルでお探しのサポートコンテンツにより早くたどり着き問題解決できるよう、
視覚性と利便性の向上を図りました。多言語にも対応しております。

また、過去にお問い合わせいただいた履歴が確認ができる機能(※)を追加しております。
新しいヘルプページ上でDLsiteにログイン後、ページ上部の「お問い合わせ履歴」から確認が行えます。
また、お問い合わせ履歴から返信する事もできますので、Webページ上でお問い合わせ管理が行えます。
ぜひご利用いただけましたら幸いです。

※ユーザーお問い合わせのみ対応（サークルは従来通り）
※過去のお問い合わせ履歴はリニューアル後のお問い合わせから蓄積されます。
　リニューアル前にお問い合わせいただいたものは確認ができません事、ご了承ください。

なお、リニューアルに伴い、各ヘルプページのURLが変更となっております。
しばらくは旧ヘルプURLにアクセスされても新ヘルプURLへリダイレクトがされますが、
旧URLをブックマーク等されているお客様は必要に応じて新ヘルプのURLをブックマークいただけましたら幸いです。

今後もより良いものにしていくために、ご意見等がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
分かりやすく使いやすいヘルプサイトを目指し、コンテンツの充実に努めてまいります。

 

Help Site Renewal Notice

Thank you for your continued patronage of DLsite.

We will be renewing our Help Site as of April 20, 2021 (Tuesday).
The site has been modified to make it easier for you to find the answers you are looking for.
More sections have been added, many existing pages have been edited to provide further clarity.
The help site now supports English, Korean, and Chinese.

We have also added an Inquiry History feature*.
After logging into DLsite, you can find the [ Past Inquiries ] button at the top of the Help page.
You can also send inquiry responses using this feature, allowing you to manage inquiries fully through the webpage if you so desire.

* User inquiries only (Circle inquiries remain unchanged).
* Inquiry History will only reflect inquiries from after the renewal.
  This feature cannot be used to check an inquiry from before the renewal.

In addition, all help page URLs have been changed due to the renewal.
While the old URLs will redirect you to the new pages for the time being,
we recommend you update any bookmarks you may be using.

Please feel free to send us your feedback, so we can better work to provide a more convenient help site for you.

 

全新帮助页面上线公告

感谢您一直以来对DLsite的使用和支持。

2021年4月20日（周二），我们对帮助页面进行全面更新。
本次全新上线的帮助页面本着实现更方便、更快捷的使用体验为目标，
在视觉上和便利性上做出改善，并新增了多种语言。

此外还新增了可以查看以往咨询历史的功能(※)。
您可从新的帮助页面中登录DLsite之后，在页面上方的【咨询历史记录】中进行确认。
咨询历史中还可以进行回复，在网页中对咨询进行管理。
希望您能够喜欢。

※仅限用户咨询（社团咨询未发生变化）
※可查询的咨询历史会在新页面上线起保存。
　改版前的咨询内容无法确认，敬请谅解。

因页面改版，各帮助页面的URL也发生变更。
目前暂时通过旧URL进行访问时会自动跳转至新的帮助URL。
请您将保存在书签中的旧URL更换为新的URL。

我们将持续改善用户的使用体验。如果您有任何意见或建议，欢迎联系我们。
今后也请继续支持DLsite。

 

全新幫助頁面上線公告

感謝您一直以來對DLsite的使用和支持。

2021年4月20日（周二），我們對幫助頁面進行全面更新。
本次全新上線的幫助頁面本著實現更方便、更快捷的使用體驗為目標，
在視覺上和便利性上做出改善，並新增了多種語言。

此外還新增了可以查看以往咨詢歷史的功能(※)。
您可從新的幫助頁面中登錄DLsite之後，在頁面上方的【咨詢歷史記錄】中進行確認。
咨詢歷史中還可以進行回復，在網頁中對咨詢進行管理。
希望您能夠喜歡。

※僅限用戶咨詢（社團咨詢未發生變化）
※可查詢的咨詢歷史會在新頁面上線起保存。
　改版前的咨詢內容無法確認，敬請諒解。

因頁面改版，各幫助頁面的URL也發生變更。
目前暫時通過舊URL進行訪問時會自動跳轉至新的幫助URL。
請您將保存在書簽中的舊URL更換為新的URL。

我們將持續改善用戶的使用體驗。如果您有任何意見或建議，歡迎聯系我們。
今後也請繼續支持DLsite。

 

도움말 사이트 리뉴얼 공지

항상 DLsite를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.

이번에 2021년 4월 20일(화)에 헬프 사이트의 리뉴얼을 실시했습니다.
이번 리뉴얼을 통해 찾으시는 지원 컨텐츠를 통해 빠르게 도달하여 문제를 해결할 수 있도록
시각성과 편의성을 향상시켰습니다.다국어도 지원됩니다.

또, 과거에 문의 주신 이력을 확인할 수 있는 기능(※)도 추가하고 있습니다.
새로운 헬프 페이지상에서 DLsite에 로그인 후, 페이지 상부의 「문의 이력」으로부터 확인을 실시할 수 있습니다.
또, 문의 이력으로부터 답신할 수도 있기 때문에, Web 페이지상에서 문의 관리를 실시할 수 있습니다.
많은 이용 부탁드립니다.

※사용자 문의만 대응(서클은 기존과 같이)
※ 과거의 문의 내역은 리뉴얼 후의 문의로부터 축적됩니다.
　리뉴얼 전 문의주신 물품은 확인이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

또한, 리뉴얼에 따라 각 도움말 페이지의 URL이 변경되었습니다.
당분간은 이전 도움말 URL에 액세스되어도 새로운 도움말 URL로 리다이렉트되지만,
구 URL을 북마크로 하시는 고객님께서는 필요에 따라 새로운 도움말의 URL을 북마크로 보내주시면 감사하겠습니다.

앞으로도 더 좋게 만들기 위해, 의견 등이 있으시면 부담없이 연락 주십시오.
알기 쉽고 사용하기 쉬운 도움말 사이트를 목표로 콘텐츠의 내실화에 힘쓰겠습니다.