お知らせ

2024年10月31日

【解消】ポイントシステムの障害について(追記あり)

いつもDLsiteをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

現在、ポイントシステムにて障害が発生しております。
詳しい状況につきましては、下記に記載させていただきます。

【発生日時】(24時間表記)

 2024年10月31日(木) 09:00頃 ~ 13:30頃

【影響範囲】

 ポイント関連の表示・操作・処理

【症状】

 

  • ポイント購入が反映されない。
  • ポイント利用決済が行えない。
  • 作品評価等でポイントが加算されない。
  • ポイントを所持していたにもかかわらず、ポイントが表示されないか、0ptと表示される。
  • 過去のポイント履歴が表示されない。

 

現在、復旧に向けて対応を行っておりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

ポイント関連以外のシステムは正常に稼働しておりますので、DLsiteのご利用は可能です。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

 


2024/10/31 追記

発生していたポイントシステムの障害につきまして、現在は解消し、正常にご利用いただけます。
お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、解消までにお時間を頂戴してしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後もDLsiteをご愛顧いただけましたら幸いです。

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