언제나 DLsite를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재, PlayDRM 작품의 인증이 이루어지지 않는 증상이 발생하고 있습니다.

조사 진행 중에 있습니다만, 2024년 10월에 일반 공개된 Windows 11 최신 버전 "24H2" 환경에서는 인증이 이루어지지 않고 있으며, 그 외 환경에서는 문제 없이 인증이 가능함을 확인하였습니다.

Windows 11 "24H2" 버전은 현재 많은 문제와 버그가 보고되고 있으며, 일부 제조사의 게임 작품에서 프로그램이 응답하지 않는 등의 오류가 발생하고 있음에 따라, 이 버전의 영향으로 인해 발생한 문제일 가능성이 있습니다.

Microsoft 공식 (Windows 11, 버전 24H2의 알려진 문제 및 알림)

Windows 11 "24H2"로 업데이트 시, PlayDRM 작품의 인증이 이루어지지 않을 가능성이 높으므로, 아직 업데이트하지 않으셨다면 업데이트를 미루는 것을 고려해 주시기 바랍니다.

■ PC 환경 확인 방법은 [여기] 를 확인해 주세요

이미 Windows 11 "24H2"로 업데이트 하셨더라도, 업데이트 후 10일 이내인 경우에는 이전 버전의 Windows 11로 복원할 수 있습니다.

※복원 방법에 대해서는, 저희 측에서 지원하고 있지 않으므로, 인터넷 등에서 조사하신 후 본인의 책임하에 진행해 주시기 바랍니다.

이전 버전으로 복원이 어려운 경우, DLsite 문의 양식 중 문의 구분란에서 "작품 인증에 대하여"를 선택하신 후, 20자리의 서포트용 시리얼 키를 기재하시어 문의해 주시기 바랍니다.

■ 서포트용 시리얼 키 확인 방법은 [여기] 를 확인해 주세요

고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 아무쪼록 양해와 협력을 부탁드립니다.

 

---

2024/12/06 추가

저희 측에서 조사한 결과, "24H2"가 직접적인 원인이 아니라, 2024/11/21에 배포된 Windows 업데이트 프로그램 "KB5046740"「KB5046740」 이 원인일 가능성이 높은 것으로 확인되었습니다.

업데이트 프로그램 "KB5046740"을 제거하는 것으로 작품 인증 및 실행이 가능할 가능성이 있사오니, 먼저 업데이트 프로그램의 제거를 시도해 주시기 바랍니다.

■Windows 업데이트 프로그램 제거 방법에 대한 자세한 내용은 [ 여기 ] 를 참고해 주세요.

업데이트 프로그램 제거 후에도 문제가 해결되지 않는 경우, DLsite 문의 양식을 통해 20자리의 서포트용 시리얼 키를 기재하시어 문의해 주시기 바랍니다.