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いつもDLsiteをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
年末年始のサポートにつきましてご案内させていただきます。

■販売作品について
2021年1月1日～1月3日も新着作品の更新を実施いたします。
ただし、0時の更新のみとなり、16時の更新はございません。

■日本語以外の販売作品について
2021年1月1日～1月3日も新着作品の更新を実施いたします。
ただし、作品登録数に制限があり大幅に販売日が遅延する恐れもございます。

■お問い合わせ対応について
・後払い請求書関連
　12月25日夕方～1月3日までに頂戴したお問い合わせは
　1月4日以降、順次対応させていただきます。

・コンビニ振込用紙を使用したお振込および銀行振込関連
　12月25日以降にお支払いいただいたものは
　1月4日以降に順次反映させていただきます。

・atone決済をご利用の方は、atone様の営業日をご確認ください。
　https://faq.atone.be/hc/ja/articles/360022076693

・上記以外のお問い合わせおよびサークル様からのお問い合わせ
　12月31日夕方～1月3日までに頂戴したお問い合わせは、
　1月4日以降、順次対応させていただきます。

その他、確認が必要や対応が困難なお問い合わせに関しましては、大変恐縮ではございますが
1月4日以降の対応となってしまう場合がございます事、ご了承ください。

■日本語以外のお問い合わせ対応について
12月25日夕方～1月3日までに頂戴したお問い合わせは
1月4日以降、順次対応させていただきます。

今後ともDLsiteを何卒宜しくお願い申し上げます。

 

[Important] Notice Regarding Support during the New Year's Holidays

Thank you for your continued use of DLsite.
We would like to inform you about the status of our support team during the New Year's holiday period.

* Release of New Works
New works will still be released from January 1st to January 3rd, 2021.
However, updates will only take place at midnight JST. There will be no updates at 16:00.

* Release of Non-Japanese Works
New works will still be released from January 1st to January 3rd, 2021.
However, as there is a limit to the number of works that can be registered, some releases may be delayed.

* User Support
- Postpaid Invoices
　Inquiries received between the afternoon of December 25th to January 3rd
　will be responded to in order from January 4th.

- Bank Transfers and Convenience Store Payments
　Inquiries received on December 25th or later
　will be processed in order from January 4th.

- Please check atone's business hours for payments using atone
　https://faq.atone.be/hc/ja/articles/360022076693

- Other Inquiries & Inquiries from Circles
　Inquiries received between the afternoon of December 31th to January 3rd
　will be responded to in order from January 4th.

For all other matters, a response may only be available after January 4th
for inquiries that require confirmation or where issues arise in providing support.

* Inquiries in languages other than Japanese
Inquiries received between the afternoon of December 25th to January 3rd　
will be responded to in order from January 4th.

We thank you for your understanding and thank you for your continued support.

 

【重要】关于年末年初的客服的通知

感谢您一直以来对DLsite的支持与厚爱。
关于年末年初的客服的通知如下。

■关于贩卖作品
2021年1月1日～1月3日也会持续更新作品。
但仅在0点进行更新，16点不再进行更新。

■关于日语以外的贩卖作品
2021年1月1日～1月3日也会持续更新作品。
但是，可能会发生作品数量受限且发售日大幅延后的情况。

■关于咨询回复
・后付账单相关
　12月25日晚间～1月3日期间收到的咨询
　将在1月4日后依次回复。

・通过便利店汇款及银行汇款相关
　12月25日以后的支付
　将在1月4日后依次反应。

・使用atone支付的用户，请确认atone的工作日。
　https://faq.atone.be/hc/ja/articles/360022076693

・上述以外的咨询及来自社团的咨询
　12月31日晚间～1月3日期间收到的咨询，
　将在1月4日后依次回复。

关于其他需要确认或遇到困难的咨询，
可能会发生在1月4日后进行回复的情况。对此，我们深表歉意。敬请谅解。

■关于日语以外的咨询的回复
12月25日晚间～1月3日期间收到的咨询
将在1月4日后依次回复。

今后也请继续支持DLsite。

 

【重要】關於年末年初的客服的通知

感謝您一直以來對DLsite的支持與厚愛。
關於年末年初的客服的通知如下。

■關於販賣作品
2021年1月1日～1月3日也會持續更新作品。
但僅在0點進行更新，16點不再進行更新。

■關於日語以外的販賣作品
2021年1月1日～1月3日也會持續更新作品。
但是，可能會發生作品數量受限且發售日大幅延後的情況。

■關於咨詢回復
・後付賬單相關
　12月25日晚間～1月3日期間收到的咨詢
　將在1月4日後依次回復。

・通過便利店匯款及銀行匯款相關
　12月25日以後的支付
　將在1月4日後依次反應。

・使用atone支付的用戶，請確認atone的工作日。
　https://faq.atone.be/hc/ja/articles/360022076693

・上述以外的咨詢及來自社團的咨詢
　12月31日晚間～1月3日期間收到的咨詢，
　將在1月4日後依次回復。

關於其他需要確認或遇到困難的咨詢，
可能會發生在1月4日後進行回復的情況。對此，我們深表歉意。敬請諒解。

■關於日語以外的咨詢的回復
12月25日晚間～1月3日期間收到的咨詢
將在1月4日後依次回復。

今後也請繼續支持DLsite。

 

【중요】연말연시 서포트에 대한 공지

DLsite를 이용하여 주셔서 언제나 감사드립니다.
연말연시 기간 중의 서포트에 대하여 안내하여 드리겠습니다.

■판매 작품에 대하여
2021년 1월 1일～1월 3일에도 신착 작품 갱신은 계속 됩니다.
단, 0시 갱신만 있으며, 16시 갱신은 되지 않습니다.

■일본어 이외의 판매 작품에 대하여
2021년 1월 1일～1월 3일에도 신작 작품 갱신은 계속 됩니다.
단, 작품 등록수에 제한이 있으므로, 크게 판매일이 연기될 수 있습니다.

■문의 대응에 대하여
・후불 청구서 관련
　12월 25일 저녁～1월 3일까지 받은 문의는
　1월 4일 이후, 순차적으로 회신드립니다만 늦어지는 점 양해 부탁 드립니다.

・일본 편의점 용지를 사용한 입금 및 은행 입금 관련
　12월 25일 이후 결제하신 내용에 대하여는
　1월 4일 이후에 순차적으로 반영되게 됩니다.

・atone 결제를 이용하시는 분은 atone 영업일을 확인하여 주십시오.
　https://faq.atone.be/hc/ja/articles/360022076693

・위 이외의 문의 및 서클 문의(일본어 모드에서 연락)
　12월 31일 ～1월 3일까지 받은 문의는
　1월 4일 이후, 순차적으로 대응합니다만, 늦어지는 점 양해 부탁 드립니다.

기타 확인이 필요한 대응 등 문의에 대하여는 죄송하지만, 
1월 4일 이후에 순차 대응하는 점 양해하여 주시면 감사하겠습니다.

■한국어판을 통한 페이지 문의에 대하여
12월 25일～1월 3일까지 받은 문의에 대하여는
1월 4일 이후, 순차적으로 대응합니다만 늦어지는 점 양해 부탁　드립니다.

앞으로도 DLsite를 부디 잘 부탁드립니다.