その他

2020年07月14日

お客様アンケートの結果について

いつもDLsiteをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

2020年5月に、DLsiteをご利用のお客様を対象としたアンケートを実施し、24728名様にご回答いただきました。
数多くの貴重なご意見を賜り、まことにありがとうございます。

皆様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のDLsiteや関連サービスの運営に反映させてまいります。

実施期間:2020年5月18日(月)~5月31日(日)
対象者:DLsiteをご利用のお客様
調査方法:メール、Webページ、SNSを経由し、アンケートサイトにて回答
回答者数:24728名
※アンケート結果掲載に際し、自由回答部分については掲載を省略させていただきました。何卒ご了承ください。
 Q8・Q15・Q20・Q23・Q29・Q31・Q33・Q35・Q37・Q40 については、自由回答の設問となっております。

つきましては、アンケート結果を集計いたしましたのでご報告申し上げます。

Q1       あなたの性別を教えてください

Q2       あなたの年齢を教えてください

Q3       DLsiteのご利用状況を教えてください

Q4       普段ご利用している売り場を教えてください(複数回答)

Q5       普段よく利用しているSNSを教えてください

Q6       あなたの好きなコンテンツを教えてください
※Q4の選択肢で、以下の回答を選択された方:同人(全年齢)・PCソフト(全年齢・美少女ゲーム(R18)・コミック/電子書籍(全年齢)・コミック/電子書籍(R18)

Q7       あなたの好きなコンテンツを教えてください
※Q4の選択肢で、以下の回答を選択された方:同人(女性向)・ゲイ・野郎系・コミック/電子書籍(女性向)・ドラマCD(女性向)

Q9       普段DLsiteでご購入されている(購入を検討している)作品形式を教えてください

Q10       どうやってDLsiteをお知りになりましたか?

Q11       サイトを利用するにあたり、重視する項目を最大3つお選びください

Q12       作品を探すにあたり、参考にする項目を最大3つお選びください

Q13.次に挙げる項目について、どの程度ご購入の参考になさっていますか

Q13S1   サンプル画像(絵柄)
とても参考にする    59.2%
参考にする       34.3%
あまり参考にしない    4.7%
参考にしない      1.2%
無回答         0.5%

Q13S2   紹介文
とても参考にする      27.0%
参考にする         50.7%
あまり参考にしない     16.6%
参考にしない        5.0%
無回答         0.7%

Q13S3   ジャンル/カテゴリ
とても参考にする    54.3%
参考にする       35.8%
あまり参考にしない   6.9%
参考にしない      2.3%
無回答         0.6%

Q13S4   体験版/紹介ムービー
とても参考にする    35.9%
参考にする       37.2%
あまり参考にしない     17.8%
参考にしない      8.4%
無回答         0.7%

Q13S5   ランキング/王冠
とても参考にする    14.5%
参考にする       38.6%
あまり参考にしない   30.7%
参考にしない      15.5%
無回答         0.7%

Q13S6   評価
とても参考にする    19.9%
参考にする       48.3%
あまり参考にしない   22.7%
参考にしない      8.4%
無回答         0.7%

Q13S7   DLsite内のレビュー
とても参考にする    18.4%
参考にする       46.4%
あまり参考にしない   24.2%
参考にしない      10.3%
無回答         0.7%

Q13S8   その他レビューサイトなどでのレビュー
とても参考にする    10.7%
参考にする       33.5%
あまり参考にしない   32.3%
参考にしない      22.6%
無回答         0.8%

Q13S9   サークルホームページなどでの情報
とても参考にする    25.4%
参考にする       39.8%
あまり参考にしない   23.1%
参考にしない      10.9%
無回答          0.8%

Q13S10 サークル名/ブランド名/出版社名
とても参考にする    34.6%
参考にする       41.9%
あまり参考にしない   16.6%
参考にしない      6.2%
無回答         0.7%

Q13S11 イラストレーター/原画家名/著者名
とても参考にする    33.9%
参考にする       38.2%
あまり参考にしない   19.2%
参考にしない      8.1%
無回答         0.7%

Q13S12 DLsite専売かどうか
とても参考にする    6.8%
参考にする       18.5%
あまり参考にしない   35.1%
参考にしない      38.9%
無回答         0.7%

Q13S13 割引中かどうか
とても参考にする    48.0%
参考にする       38.4%
あまり参考にしない   9.6%
参考にしない      3.4%
無回答         0.6%

Q13S14 声優、CV
とても参考にする    22.8%
参考にする       24.7%
あまり参考にしない   28.6%
参考にしない      23.1%
無回答         0.8%

Q13S15 販売数
とても参考にする    14.3%
参考にする       33.6%
あまり参考にしない   32.4%
参考にしない      19.1%
無回答         0.7%

Q13S16 お気に入り数
とても参考にする    9.3%
参考にする       25.1%
あまり参考にしない   37.2%
参考にしない      27.6%
無回答         0.7%

Q14. 次に挙げる項目について評価してください

Q14S1   作品の品揃え
良い          37.8%
やや良い        39.6%
普通          18.8%
やや悪い        2.8%
悪い          0.5%
無回答         0.6%

Q14S2   作品の価格
良い          19.2%
やや良い        33.4%
普通          41.0%
やや悪い        5.0%
悪い          0.9%
無回答         0.6%

Q14S3   ポイント還元率
良い          15.0%
やや良い        25.8%
普通          45.0%
やや悪い        9.3%
悪い          4.1%
無回答         0.7%

Q14S4   サイトデザイン
良い          26.3%
やや良い        35.4%
普通          33.1%
やや悪い        3.6%
悪い          0.9%
無回答         0.7%

Q14S5   サイト操作性および案内
良い          23.8%
やや良い        34.3%
普通          34.0%
やや悪い        5.9%
悪い          1.3%
無回答         0.7%

Q14S6   利用方法の分かりやすさ
良い          29.9%
やや良い        34.4%
普通          30.6%
やや悪い        3.7%
悪い          0.7%
無回答         0.6%

Q14S7   作品検索のしやすさ
良い          24.6%
やや良い        34.5%
普通          29.1%
やや悪い        9.1%
悪い          2.0%
無回答         0.7%

Q14S8   ページの表示速度
良い          26.4%
やや良い        30.1%
普通          34.8%
やや悪い        6.3%
悪い          1.8%
無回答         0.7%

Q14S9   ダウンロード速度
良い          27.9%
やや良い        28.0%
普通          39.0%
やや悪い        3.6%
悪い          0.9%
無回答         0.6%

Q14S10 サポートの充実具合
良い          18.7%
やや良い        28.2%
普通          50.0%
やや悪い        1.8%
悪い          0.6%
無回答         0.8%

Q14S11 個人情報保護
良い          22.9%
やや良い        22.4%
普通          53.0%
やや悪い        0.7%
悪い          0.3%
無回答         0.7%

Q14S12 各種キャンペーンの有無
良い          30.6%
やや良い        38.3%
普通          26.6%
やや悪い        2.9%
悪い          0.8%
無回答         0.7%

Q14S13 決済方法
良い          39.3%
やや良い        28.8%
普通          27.2%
やや悪い        3.1%
悪い          1.0%
無回答         0.6%

Q14S14 発売開始日
良い          21.9%
やや良い        24.4%
普通          50.5%
やや悪い        1.9%
悪い          0.5%
無回答         0.8%

Q16       買い物の際、購入を諦めてしまうことはありますか?

Q17       「購入を諦めたことがある」と答えた方に質問です。その理由はなんですか?

Q18S1   ポイントアップキャンペーン
購買意欲があがる    20.3%
購買意欲がややあがる  35.6%
変わらない       41.2%
購買意欲やや下がる   1.1%
購買意欲下がる     0.9%
無回答         0.8%

Q18S2   まとめ買いキャンペーン
購買意欲があがる    21.5%
購買意欲がややあがる  35.4%
変わらない       37.8%
購買意欲やや下がる   2.9%
購買意欲下がる     1.5%
無回答         0.8%

Q18S3   ポイント購入キャンペーン
購買意欲があがる    17.2%
購買意欲がややあがる  29.5%
変わらない       49.3%
購買意欲やや下がる   1.7%
購買意欲下がる     1.4%
無回答         0.8%

Q18S4   半額や割引のキャンペーン
購買意欲があがる    70.3%
購買意欲がややあがる  24.3%
変わらない       4.5%
購買意欲やや下がる   0.1%
購買意欲下がる     0.1%
無回答         0.6%

Q18S5   値引きクーポンプレゼント
購買意欲があがる    45.3%
購買意欲がややあがる  39.3%
変わらない       13.5%
購買意欲やや下がる   0.7%
購買意欲下がる     0.5%
無回答         0.6%

Q18S6   DLsite限定特典の配布
購買意欲があがる    18.6%
購買意欲がややあがる  35.0%
変わらない       42.5%
購買意欲やや下がる   1.5%
購買意欲下がる     1.5%
無回答         0.8%

Q18S7   毎日アクセスでポイントプレゼント
購買意欲があがる    21.3%
購買意欲がややあがる  27.3%
変わらない       44.6%
購買意欲やや下がる   3.2%
購買意欲下がる     3.0%
無回答         0.7%

Q19       DLsiteのメールマガジンを購読していますか?

Q21       DLsite専用Webアプリ「DLsitePlay」(ブラウザ視聴)のご利用状況を教えてください

Q22       「DLsitePlay」の使い勝手はいかがでしょうか

Q24       以下の項目で、知っているサービスにチェックしてください

Q25       「にじGAME」を利用していますか?

Q26       「にじGAME」で課金したことはありますか?
 Q28       「Ci-en」のご利用状況を教えてください

Q30       「DLチャンネル」を利用していますか?

Q32       「chobit」を利用していますか?

Q34       同人誌取り置きサービス「トリオキニ」を利用していますか?

Q36       音フェチ・ASMR好きのためのアプリ「ZOWA」を利用していますか?

Q38       同人イベント(即売会)には参加していますか?

Q39       DLsiteの全体の印象について教えてください

Q41       今後、DLsiteに『あったらいいな』と思うサービスを教えてください

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