感谢您一直以来对DLsite的支持与厚爱。

目前，发生了PlayDRM作品无法进行认证的情况。

我们正在进行调查，目前已确认在2024年10月公开发布的Windows 11最新版本“24H2”环境下无法进行PlayDRM认证，而在其他环境下认证一切正常。

Windows 11“24H2”版本目前已被报告存在较多问题和故障，同时部分厂商的游戏作品也出现了程序无响应的情况，因此问题原因很可能是上述系统版本的故障。

Microsoft官方（Windows 11，版本24H2的已知问题和通知）

如果更新至Windows 11“24H2”，将很可能无法进行PlayDRM作品的认证，因此如果您尚未更新系统，建议暂时不进行更新。

■ 查看系统版本的方法请参阅[ 此页面 ]

如果您已经更新到Windows 11“24H2”，但更新后未满10天，那么您可以恢复至更新前的Windows 11版本。

※恕本公司无法提供系统版本恢复方法的技术支持，请通过互联网等查找方法，并自行承担操作风险。

如果无法恢复系统版本，请通过DLsite咨询表单联系我们，咨询类别选择“作品认证相关”，并在咨询内容中注明20位的用户支持序列号。

■ 查看用户支持序列号的方法请参阅[ 此页面 ]

我们为本次给您带来的不便深表歉意，感谢您的理解与配合。

 

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2024/12/06 最新消息

经过调查发现，出现问题的直接原因可能并非“24H2”，而是于2024/11/21发布的Windows更新补丁“KB5046740”。

卸载“KB5046740”有可能解决无法进行作品认证和启动的问题，请尝试卸载该更新补丁。

■Windows更新补丁的卸载方法请参阅 [ 此页面 ] 

如果卸载后未能解决问题，请通过DLsite的咨询表单联系客服，并在咨询内容中附上20位的用户支持序列号。