感謝您一直以來對DLsite的支持與厚愛。

目前，發生了PlayDRM作品無法進行認證的情況。

我們正在進行調查，目前已確認在2024年10月公開發布的Windows 11最新版本「24H2」環境下無法進行PlayDRM認證，而在其他環境下認證一切正常。

Windows 11「24H2」版本目前已被報告存在較多問題和故障，同時部分廠商的遊戲作品也出現了程式沒有回應的情況，因此問題原因很有可能是上述系統版本的故障。

Microsoft官方（Windows 11，版本24H2的已知問題和通知）

如果更新至Windows 11「24H2」，將很可能無法進行PlayDRM作品的認證，因此如果您尚未更新系統，建議暫時不進行更新。

■ 檢視系統版本的方法請參閱[ 此頁面 ]

如果您已經更新到Windows 11「24H2」，但更新後未滿10天，您可以恢復至更新前的Windows 11版本。

※恕本公司無法提供系統版本恢復方法的技術支援，請透過網際網路等搜尋方法，並自行承擔操作風險。

如果無法恢復系統版本，請透過DLsite諮詢表單聯絡我們，諮詢類別選擇「作品認證相關」，並在諮詢內容中註明20位字元的用戶支援序列號。

■ 檢視用戶支援序列號的方法請參閱[ 此頁面 ]

我們為本次給您帶來的不便深表歉意，感謝您的理解與配合。

 

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2024/12/06 最新情報

經過調查發現，問題出現的直接原因很有可能並非「24H2」，而是於2024/11/21釋出的Windows更新檔「KB5046740」。

解除安裝「KB5046740」有可能解決無法進行作品認證的問題，因此請嘗試解除安裝該更新檔。

■Windows更新檔的解除安裝方法請參閱 [ 此頁面 ]

如果解除安裝後仍未能解決問題，請透過DLsite的洽詢表單聯絡客服，並在洽詢內容中附上20位字元的用戶支援序列號。